町では、町への要望・苦情のほか、皆さんの日常生活上の悩み事や困りごとについて、相談に応じています。
　相談はすべて無料です。一人で悩まず、気軽にご相談ください。

相談の種類

相談の種類 相談受付日時
消費生活相談 毎週 月・水・金曜日
9時～16時
人権相談 毎週 水曜日
9時～12時
※第3水曜日は除く
行政相談 第3水曜日
9時～12時
生活相談 毎週火曜日
9時～12時

消費生活相談

相談受付日時

曜日：毎週 月・水・金曜日
時間：9時～16時

こんな相談をお受けしています（相談事例）

「悪徳商法等による被害にあった」「ある製品を使ってけがをしてしまった」など、消費生活に関する商品の購入やサービス利用時に生じたトラブルなどの相談

  • クーリング・オフについて教えてほしい
  • 頼んだ覚えのない品物が突然届いたが、どうすればよいか
  • パソコンやスマートフォンでアダルトサイトにつながってしまい、高額な請求画面が出てきた
  • 訪問相談で商品を購入してしまったが、やめたい
  • 突然、身に覚えのない契約内容を知らせるハガキやメールが届いた
  • 商品を購入したり、サービスを利用した際、事業者とトラブルになったため、契約を解除したい　など

相談できない内容

以下の内容は、受け付けておりません。

  • 個人間のトラブル、人間関係のトラブル
  • 労働問題、相続、家族関係のトラブル
  • 慰謝料、損害賠償に関するご相談
  • 事業者からの事業活動に関する相談（事業者向け窓口をご利用ください）
  • 他の窓口ですでに相談中の案件

相談される際のお願い

  • 契約書などの関係資料をご用意ください
    契約書、領収書、保証書など、相談に関する資料があると相談がスムーズに進みます。
  • 個人情報をお伺いします
    相談受付時に氏名、住所、電話番号、年齢、性別、職業などを確認させていただきます。
    なお、いただいた個人情報は、相談業務以外の目的で利用・提供はいたしません。また、特定の個人を識別する情報を除いて、統計資料・相談事例として利用します。

その他

  • 事業者に対する指導権限はありません。また、事業者の信用性や商品・サービスの評価、価格の妥当性についてお答えできません。
  • 消費生活相談は、専門の相談員が解決に向けた助言や情報提供を行いますが、必要に応じて事業者との交渉のお手伝い（あっせん）を行うことや他の適切な機関のご紹介を行うことがあります。
  • 弁護士業務のように相談者の代理人となって交渉することはできません。

問合せ・受付場所

商工観光課：0224-55-2123
 

人権相談

相談受付日時

曜日：毎週 水曜日（第3水曜日を除く）
時間：9時～12時　

こんな相談を受け付けています（相談事例）

家庭内や職場でのもめ事、差別や虐待、ハラスメントなどの相談

  • 夫（妻）から無視・暴力を受けている
  • 子どもが最近よく怪我をして帰ってくる
  • 障がい者であることを理由に差別的な発言を受ける
  • 外国人であることを理由にアパートを借りられない　など

※面談による相談です。相談は、人権擁護委員（外部リンク）がお受けします。

国（法務省）による相談

人権に関する相談は、お近くの法務局などでも受け付けているほか、電話やインターネットからもご利用いただけます。

問合せ・受付場所

町民環境課：0224-55-2113
 

行政相談

相談受付日時

曜日：第3水曜日のみ
時間：9時～12時

こんな相談を受け付けています（相談事例）

「手続きが分かりにくい」「道路の路面にでこぼこがあり危険」など、行政の仕事に関する苦情、意見・要望

  • ○○課に相談したが対応してくれない
  • 安全性欠ける公共施設がある
  • ○○の手続きを簡略化してほしい
  • どこの窓口に申請して良いのか教えてほしい　など

国（総務省）による相談

行政相談は、総務省による「行政相談センター（きくみみ）」や「チャットボットGovbot（ガボット）」などでも随時受け付けています。

問合せ・受付場所

町民環境課：0224-55-2113
 

生活相談

相談受付日時

曜日：毎週 火曜日
時間：9時～12時

こんな相談を受け付けています（相談事例）

毎日の生活を送る中で感じる「心配事」や「悩みごと」など、生活全般に関する相談
※詳しくは、生活相談所ふれあい福祉センター（外部リンク）よりご確認ください。

問合せ・受付場所

柴田町社会福祉協議会：0224-58-1771